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            热情服务 其应若响 ——建业物业2022年1月典型好人好事


              天地风霜尽,乾坤气象和。虎年悄然而至,建业物业在管园区内彩灯高挂,灯笼通红,年味十足,欣欣向荣。
              1月份,建业物业在管园区涌现出好人好事1094件,其中收到锦旗221面、感谢信159封、其他致电表扬等714次。
              失而复得的礼物
              11月23日,滑县·建业壹号城邦贴心管家郭云钊在下班路上突然接到6号楼一位业主打来的求助电话。
              经了解,业主在洗漱的时候,耳坠不慎掉入下水道。因为耳坠是爱人在情人节时精挑细选送给自己的礼物,意义特殊,这位业主多次尝试,试图将耳坠打捞出来,却都失败了。她希望物业能帮忙想办法打捞耳坠。
              郭云钊立即调转车头赶赴现场,发现水池下方管道并未直接主管道,而是有一个U型弯口,弯口底部处于楼下业主卫生间的顶端。郭云钊于是联系楼下业主,在邻居的配合下,打开楼下下水道检查口,仔细摸索寻找。因行动及时,耳坠并未随着水流掉入主管道。
              业主拿到失而复得的耳坠,内心十分激动。她感慨地说:“感谢管家不怕脏、不怕苦,下班时间还在为业主前后忙活,这种真心为业主解决困难的精神令人钦佩。建业物业有事找管家,真不是随便说说的。”
              深夜护航人
              1月8日下午,滑县接到疫情防控紧急通知,要求滑县·建业壹号城邦全体业主进行核酸检测。
              夜已深,贴心管家赵雨临时接到2号楼业主求助,表示家中有一位70多岁的老人和两个孩子,因老人行动不便,均未能参与核酸检测。赵雨随即赶到业主家中,一手抱着年纪最小的孩子,一手搀扶着老人,带着他们紧急赶往核酸采集检测现场。
              此时已是凌晨两点,核酸检测区域仍然灯火通明。赵雨及时与工作人员协调,优先安排老人、小孩采集核酸。采集完毕后,赵雨又抱起孩子、搀扶着老人,将他们送回家中,转身又投入到核酸检测工作当中……
              疫情无情,但业主此时内心十分温暖。赵雨的一举一动深深体现了建业物业管家的服务精神,千言万语凝结成一句感谢,为建业物业点赞。
              “烘烤机”,惹大祸
              12月21日,济源·建业壹号城邦北苑物业礼兵中队长聂艳歌正在小区巡逻,突然发现10号楼1单元楼上有烟冒出,一向警觉的聂艳歌猛地一惊,“不好,有业主家中起火了!”
              聂艳歌粗略判断了下冒烟位置,随即联系接待专员商甜菲寻找业主联系方式。在征得业主赵女士的同意后,聂艳歌打开业主房门,查看起火原因。与此同时,商甜菲通知保洁主管杨静静前往协助。经现场调查,赵女士家中的电暖扇忘记关闭,暖扇旁有一床褥子,此时已被烧焦了将近一半。聂艳歌连忙处理起火源,并将火势不大的燃烧物扑灭,避免给业主造成更大损失。
              杨静静发现业主家中被烟污染,便找来保洁员梁全丽帮忙清除污染物。一个小时后,业主赵女士终于赶了回来。刚进家门,便看到物业工作人员都在帮忙清理垃圾、打扫屋内卫生,赵女士非常感动。
              几天之后,赵女士将一面鲜艳的锦旗送到物业服务中心,并对建业物业员工的警觉性与专业素养表示肯定。
              园区神探
              1月14日凌晨两点多,正在汝南·建业城值夜班的监控专员毕会,突然发现监控视频中有两名男子在门口商铺晃悠,他们不停地环顾四周,动作鬼鬼祟祟。突然,二人拿出随身携带的撬锁工具,准备撬开商户门锁……见此情形,毕会连忙联系值班礼兵韩胖子、于鹏赶赴现场。
              礼兵中队长汪磊以及巡逻礼兵韩胖子、于鹏火速赶往商铺,此时两名盗窃者刚把店铺的门锁剪开,见物业礼兵赶来,二人拔腿就跑。经过一番围堵,三人成功将两名盗窃者制服,并及时拨打110电话报警。
              汪磊将二人交给警察后,第一时间与该商铺业主取得联系,经业主现场查看,屋内物品没有任何丢失。
              回想起此事经过,业主内心一阵后怕,但看到物业礼兵的专业及英勇,又感到十分安心。建业物业专业的礼兵团队,值得业主放心、安心!
              藏在落叶里的钱包
              12月29日,许昌·北海建业桂园贴心管家李方方正在巡视园区时,突然接到12号楼业主任女士的求助电话,语气十分着急。任女士表示自己的钱包不慎丢失,钱包里除了现金以外,还有身份证及各类银行卡。
              李方方首先安抚任女士情绪,并耐心询问任女士钱包丢失时间以及丢失的大概位置。经过认真回想,任女士猜测钱包是在昨晚回小区的路上不慎丢失,自己今天才发现钱包不见了。但此时她正在上班,家中无人,没办法回去寻找,只得向管家求助。
              根据任女士的描述,李方方一路小跑赶往小区北门对面的马路停车点附近寻找钱包。由于停车的位置不明确,且马路边满地都是落叶,李方方只得顺着道路,一点一点地用手扒开落叶,一步一步地向前挪动、寻找钱包。天气寒冷,不一会儿,李方方的手就被冻得通红。但功夫不负有心人,20多分钟后,李方方从落叶堆中成功寻找到任女士丢失的钱包。她立即联系任女士进行核对,发现包内物品无一丢失。
              事后,由于工作原因,任女士无法赶回小区当面感谢,她便委托家人拿着现金当面感谢李方方,却被李方方婉言拒绝了。服务用心、品格高尚,任女士连连称赞,并表示今后将更加支持物业的工作。
              暖心运输员
              虎年年初,郑州疫情再次爆发,郑州·建业森林半岛小区为响应政府安全防控要求,对园区进出人员进行严格把控。
              接到社区通知后,物业工作人员第一时间在各门岗处开展扫码测温,禁止外来人员进入,其中就包括禁止外卖人员进入小区。
              根据社区流调及防疫要求,从部分高风险区返郑的业主,需要配合政府要求进行居家隔离。为此,生活物品采买和配送变成了一大问题。了解到这一情况后,小区门岗礼兵耿宏辉主动承担起了为隔离业主上门配送生活物资的工作,以确保业主在隔离期间的正常生活。
              对于耿宏辉的温暖行为,业主们纷纷表示很感动,他们致电4009617777-1表示感谢,并对建业物业的服务态度表示肯定。
              新岁已至,虎虎生威。崭新的日子里,建业物业会随着全体业主,尽情奔走在幸福的时光里,用生活作笔,刻画和美园区的画卷。

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